Informações ao consumidor
Termos de entrega, cancelamento e reembolso
Esta página explica entrega digital, início do acesso, cancelamento, desistência e reembolso. Os direitos obrigatórios do consumidor permanecem protegidos.
Última atualização: 13 de setembro de 2026Entrega digital e início do serviço
LectureSift é um serviço digital sem entrega física. O plano ou pacote de minutos é atribuído à conta verificada após confirmação do pagamento e obtenção dos consentimentos necessários. Os direitos aparecem na conta.
Planos com prazo fixo
A opção mensal é um período fixo de 30 dias e a anual, de 365 dias. Cada período começa com um pagamento único e não é renovado automaticamente. Ao comprar um novo período, ele começa assim que o pagamento é confirmado; se houver um período pago ativo nesse momento, o novo o substitui, e o tempo não utilizado e a franquia do plano atual não são transferidos. Como não há cobrança futura programada no cartão, não é necessário um cancelamento separado. Os minutos restantes exibidos nos planos anuais referem-se apenas à janela de franquia mensal atual; quando um novo período é adquirido, o acesso anual anterior e todas as franquias mensais futuras vinculadas a ele também são encerrados.
Desistência e início do atendimento digital
O prazo de desistência e as exceções válidas para vendas à distância são aplicados de acordo com a legislação imperativa do país onde o usuário está localizado. Caso se pretenda que o conteúdo ou serviço digital seja iniciado antes do término do prazo de retirada, a solicitação expressa e as informações exigidas por lei serão recebidas separadamente antes do pagamento. Sem este consentimento, não se presume que os direitos legais sejam perdidos.
Serviço defeituoso ou não funcional
Caso o direito adquirido não possa ser apresentado por defeito técnico, serão avaliadas a reexecução, a finalização da peça faltante, a redução de preço ou o reembolso, quando aplicável. Você pode relatar seu problema através do formulário de contato com a referência do pedido e detalhes do erro.
Método de retorno
Os reembolsos aprovados são efetuados para o primeiro instrumento de pagamento sempre que possível dentro do prazo legal, salvo se a legislação ou o prestador de pagamento estipular um prazo inferior. Poderá também ser aplicado o período de reflexão do banco e da instituição de pagamento.
Aplicação
No formulário de contato Selecione «Pagamento, cancelamento ou reembolso»; informe o e-mail da sua conta e a referência do pedido, se disponível. Não envie números de cartão, senhas ou códigos de verificação.