Información al consumidor
Condiciones de entrega, cancelación y reembolso
Esta página explica la entrega digital, el inicio del acceso, la cancelación, el desistimiento y el reembolso. Los derechos obligatorios del consumidor permanecen protegidos.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026Entrega digital e inicio del servicio
LectureSift es un servicio digital sin entrega física. El plan o paquete de minutos se asigna a la cuenta verificada tras confirmar el pago y obtener los consentimientos requeridos. Los derechos aparecen en la cuenta.
Planes de duración fija
La opción mensual es un período fijo de 30 días y la anual, de 365 días. Cada período comienza con un pago único y no se renueva automáticamente. Al comprar un nuevo período, este empieza en cuanto se confirma el pago; si en ese momento hay un período de pago activo, lo sustituye, y el tiempo no utilizado y el cupo del plan vigente no se transfieren. Como no hay ningún cargo futuro programado en la tarjeta, no es necesaria una cancelación aparte. Los minutos restantes que se muestran en los planes anuales corresponden únicamente a la ventana de cupo mensual actual; al comprar un nuevo período, también finalizan el acceso anual anterior y todos sus futuros cupos mensuales.
Retiro e inicio del servicio digital
El plazo de desistimiento y las excepciones válidas para las ventas a distancia se aplican según la ley obligatoria del país donde se encuentra el usuario. Si se desea iniciar el contenido o servicio digital antes de que expire el plazo de desistimiento, la solicitud expresa y la información exigida por ley se reciben por separado antes del pago. Sin este consentimiento, no se supone que se pierdan los derechos legales.
Servicio defectuoso o no funcional
Si el derecho adquirido no puede ser presentado por un mal funcionamiento técnico, se evaluará la reejecución, la finalización de la parte faltante, la reducción del precio o la devolución, cuando corresponda. Puede informar su problema a través del formulario de contacto con la referencia del pedido y el detalle del error.
Método de devolución
Los reembolsos aprobados se realizan al primer instrumento de pago siempre que sea posible dentro del plazo legal, salvo que la legislación o el proveedor de pago estipule un plazo inferior. También podrá aplicarse el periodo de reflexión del banco y de la entidad de pago.
Solicitud
en el formulario de contacto Selecciona «Pago, cancelación o reembolso»; indica el correo electrónico de tu cuenta y la referencia del pedido, si la tienes. No envíes números de tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.