Informations consommateurs
Conditions de livraison, d’annulation et de remboursement
Cette page explique la livraison numérique, le début d’accès, l’annulation, la rétractation et le remboursement. Les droits impératifs du consommateur restent protégés.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026Livraison numérique et début du service
LectureSift est un service numérique sans livraison physique. Le forfait ou pack de minutes est attribué au compte vérifié après confirmation du paiement et recueil des consentements requis. Les droits d’accès et d’utilisation figurent dans le compte.
Forfaits à durée déterminée
L’option mensuelle correspond à une période fixe de 30 jours et l’option annuelle à une période fixe de 365 jours. Chaque période commence par un paiement unique et ne se renouvelle pas automatiquement. Lorsqu’une nouvelle période est achetée, elle commence dès la confirmation du paiement ; si une période payante est alors active, la nouvelle la remplace, et la durée inutilisée ainsi que le quota du forfait en cours ne sont pas reportés. Aucun futur débit de carte n’étant programmé, aucune résiliation distincte n’est nécessaire. Les minutes restantes affichées pour les forfaits annuels concernent uniquement la fenêtre de quota mensuelle en cours ; lors de l’achat d’une nouvelle période, l’ancien accès annuel et tous les futurs quotas mensuels associés prennent également fin.
Retrait et démarrage du service numérique
Le délai de rétractation et les exceptions valables pour les ventes à distance sont appliqués selon la loi impérative du pays où se trouve l'utilisateur. Si vous souhaitez démarrer le contenu ou le service numérique avant l'expiration du délai de rétractation, la demande expresse et les informations requises par la loi sont reçues séparément avant le paiement. Sans ce consentement, les droits légaux ne sont pas considérés comme perdus.
Service défectueux ou non fonctionnel
Si le droit acheté ne peut être présenté en raison d'un dysfonctionnement technique, une nouvelle exécution, l'achèvement de la pièce manquante, une réduction de prix ou un remboursement, le cas échéant, sont évalués. Vous pouvez signaler votre problème via le formulaire de contact avec la référence de la commande et le détail de l'erreur.
Méthode de retour
Les remboursements approuvés sont effectués sur le premier instrument de paiement lorsque cela est possible dans le délai légal, à moins que la législation ou le prestataire de paiement ne stipule un délai plus court. Le délai de réflexion de la banque et de l’établissement de paiement peut également être appliqué.
Demande
Dans le formulaire de contact Sélectionnez « Paiement, annulation ou remboursement » ; indiquez l’adresse e-mail de votre compte et, si disponible, la référence de commande. N’envoyez pas de numéros de carte, de mots de passe ni de codes de vérification.